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不同的客户送不同的礼

2008/5/13 10:54:17 阅读:440次

      很多人认为,赠送礼品主要是向客户表示感谢,同时又巩固、加强了公司与客户之间已有良好关系。

     最近对上海部分公司一次调查显示,在赠送商务礼品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司认为至少“有点效果”,只有2%的公司认为送礼毫无益处。客户是我们的衣食父母,送礼,当然不能没有客户的份。

     赵红玫想自己第一次按照部门经理的要求给一培训公司老板送礼的情形还会脸红。部门经理给了她800块钱的额度,让她自己去商场挑一个礼品给客户送去。送什么好呢,她不了解的客户的喜好,她一时也找不到人商量,突然想起上一次见到那位客户时,客户身旁有位很可爱的小女孩,不过4岁的样子。有了!给客户的孩子买了芭比娃娃再买套衣服800块钱不就OK了吗?于是赵红玫去了儿童用品商店,买了一个大大的芭比娃娃,另买了一套同品牌的服装,兴冲冲的去了。到了约定的地方,客户看到赵红玫哈哈大笑,原来人家还是单身呢,赵红玫看到的孩子是她姐姐家的,不过客户还是很开心,衣服可以送给小姪女,芭比娃娃嘛就留给自己了,很小的时候她就想要一个呢。赵红玫明白,那是客户在给自己留面子呢。

       现在不同了,现在的赵红玫已经是一家网站的教育培训部经理,她的客户从名牌大学校长到小得不能再小的培训公司的小老板都有,不少公司的给客户送礼常常是促销产品呀什么的,可对于一家教育培训类网站来说,有的也就是那些培训和学习的资源,而这些正是高校和培训机构的资源,所以在做教育培训市场开发的第一年里一到过年过节,赵红玫就为送客户什么样的礼品才合适而犯愁。不过几年下来,这对赵红玫来说就不是什么难事了。她有一套自己的心得体会,不当妨在这里告诉大家:

       由于赵红玫的客户从名牌大学校长到小得不能再小的培训公司的小老板都有,这些不同层次的人就会有不同的需求,赵红玫就把他们从对待礼品的心态的角度进行了归类,她分为以下的几类:

1、好面子型:此类客户大都为高校负责人要注重精神层面的人,他们感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,精致的,有文化味的。

2、图实惠型:此类客户大多为高校负责人中注重物质层面的人,他们就是茶壶里煮饺子——心里有数就行了,还是来点实惠的吧。

3、借机生蛋型:此类客户比较难缠,要能做到在平时的交往中了解到他想要什么,不过,一般来说他们的味口不会太大,一旦满足了就行了。

4、狮子开口型:这类一般是某个单子的关键人物,呵呵,平时想送你都没机会送,那还不赶紧的!能送多大就尽量送多大好了。

专业人士提醒:赠送客户礼品,礼品不在大小,贵在让客户明白你心中有他。要既使公司表达了谢意,又不至于使接受礼品者尴尬。究竟如何赠送商务礼品,要把握以下原则:

1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。

2.根据受礼品者的趣味不同,精心挑选礼品。

3.选择最佳赠送礼品的时机,给人留下更深的印象。

4.赠送的礼品要品质优、适用性强,经久耐用。

5.最好让礼品更具有私人性、专一性。

6.礼品的包装要精致美观,吸引人。

7.根据礼品用途选择不同的赠送场合。

 

 

转载自:网络
 
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