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礼品公司业务员如何培养语言魅力?

2009/10/10 1:00:14 阅读:359次
“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,由此可见销售语言的重要性。礼品销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的礼品。

    一个礼品销售员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术,向客户展示你的语言魅力。礼品业务员要培养语言魅力,需要注意以下几点:

    1.用通俗的语言介绍

    通俗易懂的语言最容易被大众所接受,所以,在语言使用上要多用通俗化的语句,让自己的客户听得懂。业务员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,礼品销售员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。

    2.用讲故事方式介绍

    大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,笔者在一家商场调研,来到海尔冰箱的柜台前,笔者装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

    其实,任何商品都有自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”

    3.用形象描绘打动顾客

    礼品业务员说话时,一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包,而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。案例:有一次笔者和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。其实只是简单的一句 “穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。

    4.用幽默的语言讲解

    每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售业务员更容易得到大家的认可。可以说幽默是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

    总之,一个成功的礼品公司业务员,要懂得把语言的艺术融入到商品的销售中。只有把语言培养了自己独特的语言魅力,取得成功的可能性将会大大提高。
转载自:上海工艺礼品网
 
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